"Es injustificable la negligencia de las empresas"
Por ello, desde nuestro lugar de militancia, te sugerimos realizar los siguientes pasos previo a realizar tu reclamo ante el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) - 0800-333-3000 -por los cortes de luz que sufriste durante este mes de diciembre:
1) Agendar entre que días se produjeron los cortes de electricidad en tu domicilio y si hubo restitución del servicio, señalar cuando ocurrió y si hubo un nuevo corte señalar comienzo y nueva finalización. En todos los casos, registrar hora.
2) Si llamaste a EDENOR o a EDESUR o fuiste a sus oficinas agendá el día y el horario, como así también las explicaciones que te dieron.
3) Registrar todos los gastos extraordinarios que realizaste debido al corte de luz, no te olvides de guardar todos los tickets de compra de hielo, bebida fría, comida , medicamentos especiales, etc. Toda esta documentación es de gran ayuda al momento de realizar el reclamo, por ello, es importante y conveniente tener esta documentación.
4) Realizá tu reclamo con todos los datos que te dijimos anteriormente ante Edenor o Edesur (según corresponda) y no te olvides de registrar el número de reclamo. En caso que no te dieran número de reclamo, anotá día y hora del mismo y todo lo que pasó (si te atendieron, si te atendieron y cortaron, si sólo te atendió una grabación, etc.)
5) En todos los casos, hacer el reclamo en el ENRE, ya sea al 0800-333-3000 o personalmente en la calle Suipacha N° 615. Al realizar el reclamo consignar todos los datos agendados (puntos 1, 2 y 3), siempre señalando nombre y apellido de quien reclama y su carácter (propietario, inquilino, ocupante, etc.), domicilio de la propiedad por la que se reclama, número de cliente (figura en la factura), y, siempre, guardar el número de reclamo.
Asimismo, el Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios de la Nación ha puesto en funcionamiento el Centro de Atención a Usuarios para atender las consultas y reportes de usuarios afectados por la falta de suministro de energía eléctrica, agua y otros suministros poniendo a disposición los siguientes teléfonos:
• SERVICIO ROTATIVO: 4390-9500
• ÁREA DE MONITOREO DE SERVICIOS: 4349-8487/7205/7206/7314/7328
• CELULARES DE COLABORADORES:
- JUAN JOSE FINIZIO: 15-6862-5589
- RODRIGO NOVILLO: 15-3002-3916
- MATIAS LONGO: 15-6862-5639
- MARIANO NEVES: 15-6874-4791
- GRETA LOBOSCO: 15-3002-4134
- EUGENIA MARTINEZ: 15-3002-3957
- CECILIA OUTEDA: 15-3002-4184
- FEDERICO ROMANO: 15-6862-5691
- RODRIGO ESTEBAN: 15-3445-3902
- ROMINA TALLARICO: 15-3078-3366
- ERIKA BORDERIA: 15-6118-9027
- JUAN MANUEL PEREZ RIAL: 15-6967-3702
- FEDERICO CACERES: 15-6966-7196
- FACUNDO FERNANDEZ: 15-6599-6060
- AILIN TRANMAR: 15-3078-2666
- GRISEL ABADIE: 15-3078-2107
- HERNAN ANZELOTO: 15-6804-6845
- MATIAS SESTO: 15-6804-6834
- LEONEL TIRIGAL: 15-3089-2234
- DELIA GONZALEZ: 15-6804-6755
- GASTÓN SALAS: 15-6804-6734
- ROBERT ZUNINO: 15-3078-3259
También podes contar con nosotros enviándonos tu consulta por correo electrónico a recoletak@gmail.com. Envíanos tu consulta.
No hay palabras para justificar la negligencia de EDENOR y de EDESUR, por eso, es imprescindible que hagas valer tus derechos.